Confidentialité

Ce site

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise ni mesure d’audience, ni publicité, ni bouton de réseau social. Les polices de caractères sont hébergées avec le site : votre navigateur ne contacte aucun autre service.

Comme tout hébergeur, GitHub enregistre l’adresse IP des visiteurs pour assurer la sécurité du service.

Le formulaire de contact

Le formulaire n’envoie rien au site : il prépare un e-mail dans votre messagerie, que vous choisissez d’envoyer ou non à contact@decrocho.fr.

Nous utilisons votre message uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande, à votre demande et avant tout contrat. Nous le conservons 3 ans au plus après notre dernier échange.

Vous avez appelé un artisan qui utilise Decrocho

L’artisan que vous avez appelé est responsable du traitement de vos données. Decrocho les traite pour son compte, comme sous-traitant, uniquement pour lui transmettre votre demande.

• Données collectées : nom, téléphone, adresse si un déplacement est nécessaire, nature du besoin, niveau d’urgence, créneau choisi ou disponibilités.
• Jamais : carte bancaire, IBAN, code, pièce d’identité, information de santé.
• Durée de conservation : 12 mois au plus après le dernier contact (30 jours pour un appel resté sans suite), ou moins si l’artisan le décide. Pas d’enregistrement audio par défaut.
• Prestataires techniques : Twilio (téléphonie et SMS) et une plateforme vocale, dont le nom sera indiqué ici avant l’ouverture du service.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@decrocho.fr ou à l’artisan que vous avez appelé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).